معظم الأنشطة التجارية اليوم توجهها و بشكل رهيب في التواجد بقوة في العالم الرقمي، لأن المستهلك صار متواجد بشكل دائم تقريبا على شبكة الإنترنت وتطبيقات التواصل الاجتماعي.
يوم بعد يوم يزداد الطلب على إنشاء المتاجر الالكترونية والوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المحتمل، ولكن قبل ما نبدأ، في أشياء لازم تنتبه لها وتكون أساسية عندك لبداية صح!
التوافق مع الجوال
الكل يحب الراحة، وما في أحد يحب يضيع وقته في انه يدور ويبحث على معلومة أو شراء منتج في موقع معقد جدا ، خصوصًا لما يكون عنده عدد كبير وخيارات كثيرة من المواقع سهلة الفهم على الإنترنت.
عشان كذا، أهم شغلة لازم تراعيها لما تطور موقعك الي بتخش فيه مجال التجارة الإلكترونية هي سهولة الاستخدام والتوافق مع الهواتف الذكية، حتى يكون مريح للزوار اللي يفتحوا الموقع من خلال هواتفهم الذكية.
تصميم ويب يجمع بين الجاذبية والبساطة
لازم يكون تصميم المتجر الإلكتروني ملفت للنظر بشكل يجذب جمهورك المستهدف، ولكن ما تخليه معقد مره بس عشان يكون جميل وملفت على حساب سهولته للمستخدم والزائر.
لأنه إذا كان التنقل بالموقع مرة معقد، فتأكد بأن هذا الشيء يزعج المستخدم ويخليه يقفل موقعك حتى قبل ما يشوف منتجك، عشان كذا لازم يكون موقعك جميل و سهل التنقل والتشغيل فيه.
عشان نسهل الموضوع ، لازم الزائر يكون قادر ياخذ فكرة واضحة ومختصرة عن عملك ومنتجك بمجرد زيارة صفحتك، وكمان سهل انه يلاقي الزر الي يشتري من خلاله منتجك .
الحث على اتخاذ إجراء (CTA)
لازم تكون أزرار الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومباشرة وسهلة الاستخدام، حتى ما يشعر الزائر أنه أهدر وقته وهو يبحث عن المنتجات اللي ما يقدر حتى يشتريها.
وتجنب الإعلانات غير الضرورية وأزرار الحث على اتخاذ إجراء الوهمية، وساعد زوارك أكثر من خلال خيار الدردشة الحية أو مكان محدد يسألوا فيه .
الصور المرئية
الصورة تساوي ألف كلمة، فعليًا هذا شيء لازم نطبقه ونخليه من الأولويات عند تصميم المتجر الإلكتروني، من خلال استخدام صور عالية الدقة وواضحة لمنتجاتك، عشان الزائر يحتاج يعرف تمامًا على إيش راح ينفق أمواله.
كمان لازم تستخدم تقنيات مختلفة مثل العرض بزاوية 360 درجة حتى تكون احلى و أوضح ، وإذا تقدر تستخدم مقاطع فيديو خاصة بالمنتج نفسه انت بكذا رح ترفع نسبة مبيعاتك.
معلومات المنتج
حاول الإجابة على جميع الاستفسارات الضرورية، وقدم وصف واضح يشمل معلومات المنتج والجودة وكل العوامل اللي ممكن تؤثر على قرار الشراء، لأنه هذه نقطة مهمة لازم ما تتجاهلها، لأنه ما في شخص ممكن يصرف فلوسه على شيء ما عنده فكرة عنه.
تقدر كمان تقدم مدونات أو مقاطع فيديو لها صلة بالمنتج، مثل “أشياء قد تعجبك” أو “منتجات مماثلة” حتى تبين انه عندك مجموعة واسعة تقدمها وتخدم رغبات المستهلكين.
التقييمات والمراجعات
من النادر جدًا أنه عميل يروح لموقع ويشتري منه بشكل عشوائي بدون ما يبحث عن المنتج والموقع نفسه، عشان كذا لازم تتأكد انك موفر قسم التقييم والمراجعات حتى تزيد فرص المبيعات وتسهل تجربة الزوار.
لأنه هذا الشيء بالذات يعطي الزوار الطمأنينة والثقة اللي يحتاجوها لما يتصفحوا موقع جديد ، ويخلي الموقع موثوق لعملائك ويزيد بشكل كبير من فرص مبيعاتك.
سهولة وسرعة التسجيل والدفع
الإجراءات المعقدة هي أكثر شيء مكروه ومزعج بالنسبة للعملاء، وإذا كانت عملية إتمام الشراء طويلة ومعقدة، بالتالي احتمال بنسبة 99% أن يغير العميل رأيه في نص الطريق.
عشان كذا، عند تصميم المتجر الإلكتروني خلي خياراتك سهلة لتسجيل الدخول، ووفر طرق الدفع متنوعة، وسهل خيارات التنقل السهلة بين الأقسام والمنتجات.
التخصيص
ليه العملاء يختاروك من بين الآلاف من البائعين اللي يبيعوا نفس المنتجات الي تبيعها أنت؟
· ببساطة ومن الآخر، لازم تخصص تصميم المتجر الإلكتروني وتتأكد ان مظهره فريد ومو منسوخ أو مقلد.
· اعطي زوارك تجربة شخصية ماتتنسى ، وضيف ميزاتك الخاصة، وخليهم يشعروا بأنك مختلف وبتقدم لهم حاجة جديدة غير عن الجميع.
· نظّم قائمة خاصة وعناصر التفضيل وفقًا لإجراءاتهم السابقة ، على سبيل المثال “العميل أيضًا اشترى هذا” أو أي شيء على طول الخطوط.
في الختام، متاجر مرررة كثيرة موجودة على الإنترنت ولكن مو كلهم ناجحين، واللي ناجح منهم تلاقيه تعب على متجره وعرف احتياجات وسلوك جمهوره وقدم لهم حاجة مختلفة عن الآخرين، وأنت لازم تتأكد من وضع هذه النصائح في الاعتبار عند تصميم المتجر الإلكتروني لضمان أقصى قدر من النجاح.
