أهم 6 نصائح للحصول على متجر إلكتروني ناجح ومميز
فتحت التجارة عبر الإنترنت مسارا مهما في السنوات الأخيرة، فلم تعد بحاجة إلى أن يكون لديك موقع فعلي على الأرض، وأن تتواجد في متجر 10 ساعات في اليوم أو أي شيء من هذا القبيل، لأنه يمكنك الآن إنشاء متجرك وبيع منتجاتك عبر الإنترنت.
بعد ذلك، تحتاج إلى الكثير من العمل مثل أي عمل آخر، مثل التسويق، وخدمة العملاء، والإدارة، والحسابات ، والبحث عن الموردين.
سنقدم لكم في هذه المقالة بعض النصائح التي تساعدكم في النجاح في مجال التجارة الإلكترونية، والتي تضمن أن كل شيء يسير بسلاسة.
اعتماد استراتيجية تسويق رقمي
على الرغم من أن هذا هو الشيء الأكثر أهمية، إلا أن الكثير من الناس يتجاهلونه ولا يعرفون مدى فعاليته في إنجاح الأعمال عبر الانترنت، لا تكن واحدا منهم، فهذا ما يمكن أن يحدث فرقًا بين نجاح وفشل متجر على الإنترنت.
هناك العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي، ويمكنك تطبيق الأفضل مع متجرك ومع ما تبحث عنه، ومن هذه الاستراتيجيات:
تسويق المحتوى
لا تنشر محتوى عن منتجك فحسب ، بل انشر أيضًا مقالات قد تهم عامة الناس المهتمة في مجالك، لجذب الأشخاص الذين يمكنهم أن يصبحوا مشترين محتملين فيما بعد.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتم من خلال إنشاء قائمة بريدية ترسل فيها تحديثات حول منتجك أو خدمتك، وهذه استراتيجية تسويق فعالة لأن الناس ليسوا مضطرين للذهاب إلى متجرك، فأنت من ذهبت إليهم.
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
هو ببساطة إنشاء ملف تعريف لعلامتك التجارية للوصول إلى جميع الأشخاص الذين يستخدمون الشبكات الاجتماعية بشكل يومي والذين قد يكونون مهتمين بمجالك، وهى استراتيجية فعالة جدا نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تضم مجتمعات كبرة وهائلة مصنفة حسب الاهتمامات والأعمار ومعايير أخرى تساعد في اختيار واستهداف الجمهور المحتمل.
التسويق عبر تحسين محركات البحث (SEO)
تعمل محركات البحث مثل Google أو Yahoo أو Bing من خلال الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الناس في البحث عن الخدمات أو المنتجات او المعلومات، وتبحث دائمًا عن أفضل النتائج لعرضها.
هدفك هو أن تضع نفسك بين أفضل النتائج، بحيث عندما يتم إجراء بحث متعلق بمتجرك، تظهر في الصفحة الأولى ويكون لديك فرصة وصول أكبر من غيرك.
استثمر في المحتوى المرئي
الصور ومقاطع الفيديو جيدة التصميم تصل بشكل أسرع بكثير من النصوص الطويلة التي لن يتوقف الكثير من الناس لقراءتها، لذلك من الضروري تعلم التصاميم حتى لو كانت صورًا بسيطة تؤدي الوظيفة، وكذلك مع مقاطع الفيديو القصيرة.
في حالة انشغالك أو عدم قدرتك على التعامل مع الفوتوشوب أو التصميم الجرافيكى، استعن بشخص متخصص للقيام بذلك نيابة عنك، لتصميم صورًا فريدة وفيديوهات مذهلة تجذب الجمهور المهتم لمتجرك.
راقب المنافسة
هنا عليك القيام بمهمة المطاردة، يجب أن تعرف منافسيك جيدًا، وأن تعرف ما يفعلونه وما الذي يعطيهم النتائج، حتى تتمكن من إبداع أسالب أكثر جدوى من أساليبهم، وأن تعرف نقاط ضعفهم وما فشلوا فيه، لأنهم لا يمكن أن يكونوا مثاليين، ومن ثم تحسين ذلك، بحيث تتجاوز المنافسين من خلال نقاط ضعفهم التي أصبحت نقاط قوة لديك.
تحلى بالشفافية
في عالم الانترنت هناك العديد من المخاطر والصعوبات، ويجب أن تكون حذرًا من كل شيء، بما في ذلك علاقتك بعملائك، حيث يمكن للعملاء أن يفقدوا الثقة بك، لذلك عليك الاهتمام بالهوية البصرية والعلامة التجارية لعملك، والاهتمام بالصور التي تعرض وتشرح منتجك أو تراجعه.
أيضًا، تحدث إلى العملاء وتفاعل معهم بقدر ما تستطيع، كن ودودًا ومتشوقًا دائمًا للخدمة، لأن العملاء بهذه الطريقة سيتذكرونك بولاء ويريدون التعامل معك مرة أخرى.
إنشاء مسابقات بأفكار إبداعية
أفضل شيء يمكنك القيام به هو إنشاء مسابقات مميزة لها علاقة لها بعلامتك التجارية، ومختلفة عن أي مسابقات تقليدية أخرى، حيث تعد هذه المسابقات رائعة للجذب والحصول على المزيد من المتابعين.
لكنك لن تحصل على النتائج المرجوة، إذا قمت على سبيل المثال بالسحب على هاتف ذكي ومتجرك لا علاقة له بالهواتف الذكية، فالشيء الوحيد الذي ستحققه هنا هو خسارة الهاتف، لأنه بمجرد انتهاء المسابقة، لن يعود أحد إلى صفحتك.
من الضروري أن تكون الجائزة مرتبطة بعملك، فيمكن أن تكون مجموعة من الكتب إذا كان لديك مكتبة، أو جلسة مكياج إذا كان لديك شركة مكياج، وبدلاً من مطالبتهم بمتابعتك فقط، يمكنك أن تطلب منهم التقاط صور إبداعية أو مقاطع فيديو أو حتى دخول تطبيق تم إنشاؤه لعلامتك التجارية.
استخدم الاتجاهات الجديدة دائمًا
كل يوم توجد شبكات اجتماعية جديدة ووظائف جديدة وتطبيقات جديدة، لا تترك هذه الفرص واستخدم كل ما لديهم لتقدمه، فمثلًا، للترويج لعملك عبر الإنترنت قم باستخدام قصص انستجرام، ومقاطع التك توك، وإعلانات سناب شات، وأي وسيلة شائعة يمكنك من خلالها الوصول لأكبر عدد من الجمهور المهتم بمجالك.
