صفحة خدمة B2B مثالية

قائمة التحقق هذه مخصصة للعلامات التجارية المصنفة شركة لشركة (B2B) التي تبيع خدمة عالية الجودة، فإذا كنت تستوفي هذين المعيارين، فهذا مناسب لك:

أنت تقدم خدمة متميزة للشركات الأخرى

أنت تبيع للشركات وليس المستهلكين، فأنت من صنف شركة لشركة B2B وخدماتك ليست رخيصة بل متميزة ولست أقل سعر في السوق.

يعد موقع تسويق B2B أمرًا بالغ الأهمية في زيادة الطلب وذلك من خلال الوضوح، الثقة، المحتوى والتصميم.

إذا كنت تمتلك صفحة B2B ندعوك لمراجعة صفحات الخدمة على موقع الويب الخاص بك للتأكد من:

• هل هناك فرص ضائعة؟
• هل هناك شيء غير واضح؟
• هل يمكن للتغييرات في المحتوى والتصميم أن تجعلها صفحة أفضل؟

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في تحسين تلك الصفحات أو التخطيط لإعادة تصميمها، وسنبدأ معًا خطوة بخطوة لبناء صفحة B2B مثالية.

1. عنوان قصير وصفي

تخيل أنك تقابل شخصًا ما لأول مرة في حفلة فيسألك ماذا تفعل؟ يجب أن ترد عليه بالكلمات الموجودة أعلى صفحة خدمتك.

الآن، هل سيفهم ما تفعله أم لا؟

إذا لم يكن العنوان الموجود في الجزء العلوي من الصفحة وصفيًا ، فيتوجب على الزائرين التمرير وتفقد كل الصفحة و متابعة القراءة لمعرفة ما تقدمه شركتك.

عليك أن تبدأ كل زيارة لصفحتك بهذا السؤال: هل أنا في المكان المناسب؟ الإجابة هي مهمة القائد.

2. التركيز على الكلمات المفتاحية

غالبًا ما تكون صفحات الخدمة سهلة التحسين للبحث، فالناس تبحث عن الخدمات في كل وقت وعمليات البحث هذه تتمثل في عبارات مفتاحية “للنوايا التجارية”، وهي من أفضل الأنواع حيث انهم يجلبون الطلب من الأشخاص الذين لا يعرفون علامتك التجارية بعد.

يكمن السر في الفوز بصدارة الصفحات الأولى ف محركات البحث ف اختار الكلمات ذات (حجم بحث مرتفع) و (منافسة منخفضة).

بعد ذلك، قم بترتيب الصفحات مع هذه الكلمات المفتاحية، سيشير المحتوى الموجود في هذه الصفحات إلى مدى ملاءمتها مع الكلمات المستهدفة والعبارات ذات الصلة لغويًا.

كما لا ننسى العنوان H1 الذي يجب أن يحتوي على الكلمة المفتاحية الأساسية التي تصف وتعبر عن محتوى الصفحة.

موقع خدمة B2B الذي تم التخطيط له جيدًا يحتوي على خريطة موقع كاملة مُحسنة البحث. فهناك الكثير من الصفحات تتماشى مع الكثير من الكلمات المفتاحية المختلفة، و كل منها يعتبر فرصة لجذب زائر لديه نية قوية لتنفيذ إجراء.

3. مصداقية بصرية سريعة

غالبًا ما تكون الخطوة التالية لصفحة خدمة B2B الرائعة هي تمييز العلامة التجارية عن المنافسين، يمكن القيام بذلك بسرعة وبشكل مرئي باستخدام الشعارات بأعلى الصفحة مثل:

• شعارات العملاء
• الجوائز
• الشراكة
• الشهادات

تعمل “أختام الثقة” المزعومة هذه على بناء الثقة على الفور، كما أنها توفر القليل من التمايز و الاختلاف حيث انه لا يمكن لكل منافس وضع هذه الأختام على صفحاتهم.

4. عناوين فرعية ذات مغزى

تعمل العناوين الفرعية على إبقاء الزائر يتصفح المحتوى بالتسلسل، فهي تُعلم الزائر بما يوجد في كل قسم، حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كانوا يريدون التمعن والقراءة بشكل أعمق.

إذا كانت العناوين الفرعية غامضة، فمن المرجح أن يمل الزائر، أما إذا كانت واضحة فمن المرجح أن يتصفح الزائر القسم كله.

وتذكر أن التخصص في موضوع معين أمر مفيد للزوار، كما انه مفيد أيضًا لمحركات البحث.

5. إجابات لأهم أسئلة المبيعات

تخيل أن الهاتف رن، وبالطبع هناك سبب وجيه و مُتوقع للاتصال من أجل هذه الخدمة.

• ما الذي دعاهم للاتصال؟
• ما هي الأسئلة التي من المحتمل أن يطرحها؟
• ما الذي هم يقلقون بشأنه ؟ و ماذا يأملون من هذا الاتصال؟
• كيف ستجيب عليهم؟

أفضل صفحات الخدمة تحاكي محادثة المبيعات هذه، فهي تجيب على الأسئلة وتعالج الاعتراضات وتعطي أمثلة ايضا.

6. فقرات قصيرة وتنسيقات كثيرة

العناوين الفرعية تساعد، ولكن الزائرون سينزعجون إذا كانت فقرات كثيفة متكتلة، فالزائر يقوم بإلقاء نظرة سريعة على النص الكامل وقد يقوم بقراءة فقرات قصيرة فقط.

كقاعدة عامة، تأكد من أن الفقرات لا تزيد عن ثلاثة أسطر.

تحتوي صفحتك على زر رجوع، تمامًا مثل أي صفحة أخرى على الويب، ولأن المنافسة على جذب الاهتمام شرسة، فإن الزائر إذا وجد صعوبة في استقبال محتوى صفحتك، فسيلجأ لصفحة أخرى.

لذا قسّم تلك الفقرات، وأضف بعض المساحات و بعض التنسيقات الأخرى لتسهيل التمعن في صفحة مبيعاتك:

• قوائم ذات تعداد نقطي ورقمي.
• خط عريض ومائل.
• روابط داخلية.
• كلمات قصيرة وبسيطة.
• إضافة صور ثابتة و متحركة تساعد على الفهم البصري.

ويجب أن يكون المحتوى نصوص مختصرة جدًا بتصميم جميل و ألوان مميزة لجذب الزوار بدل إزعاجهم و تنفيرهم مثل استخدام خط أبيض و خلفية رمادية، من يستطيع قراءة ذلك؟؟

7. شهادات من عملاء سعداء

لن يذهب المحامي للمحاكمة بدون شاهد، وكذلك المصمم لا يستطيع أن يتقدم في عمله أو يثبت كفاءته بدون نماذج أعمال سابقة وشهادات من عملاء.

كل رسالة عن عملك تريد توجيهها لديها رسول ولا يوجد أفضل من العملاء أنفسهم أن يكونوا هم من وصلون هذه الرسائل للجمهور المستهدف.

فعندما يقدم العميل رسالته الإيجابية حول عملك، تتحول من أداة أو رسالة تسويقية إلى دليل اجتماعي مُؤكد.

يُظهر الدليل الاجتماعي أن هناك عملاء حقيقيين اختاروا علامتك التجارية، مما يجعل الاختيار أكثر أمانًا بالنسبة لهم، وغالبًا ما تكون الصياغة في الشهادات أكثر صراحة وواقعية وتكون مقنعة أكثر من نصوصك حول خدمتك.

نلاحظ دائمًا أفضل الشهادات لها عناوين صغيرة خاصة بها في مقاطع الفيديو والصورة المصغرة وكذلك النص، وبنفس الطريقة، تصدر أمازون لنفسها عناوين صغيرة وقوية فوق المراجعات.

الشهادات المستندة إلى النص هي أيضًا فرص لتضمين عبارة مفتاحية (سنتحدث عن العبارات المفتاحية وتحسين محركات البحث في هذا المقال)

هل تتضمن صفحتك الحالية دليلاً على شرعية عملك؟ أو دليل عن أن عملك قانوني؟

إذا لم تكن كذلك، سيعتبرها العميل مجرد ادعاءات تسويقية غير مدعومة.

8. صور داعمة قوية

تعد المخططات والرسوم البيانية مقنعة من الناحية المرئية أكثر من النص، لأنه يتم ملاحظتها وتذكرها، لذا كلما أمكن، قم بترقية هذه الإحصائيات من نص إلى محتوى مرئي.

الرسوم البيانية هي أيضا قوية، هل تتضمن خدمتك عملية متعددة الخطوات؟ لا تصفها فقط بالنص. قم بتجسيدها كمرئيات، مثل استخدام سلم زمني، هرم أو تصميم هيكل يشرح ويوصل المحتوى بسهولة للزوار.

تجعل العناصر المرئية الزائرين يتعمقون في المحتوى ويتفاعلون معه، وأفضل الصور المرئية تكون مصممة خصيصًا لعملك وتكون فريدة من نوعها و تتماشى مع العلامة التجارية وتتناسب مع التصميم.

أضعف المرئيات؟ هي بالتأكيد معرض الصور الفوتوغرافية. استخدم كحل أخير فقط ولا تعتمده من البداية.

9. وجوه الأشخاص الذين معك في العمل

الوجوه مثل المغناطيس، و دائما الناس يتحمسون عند رؤية الوجوه سواء جديدة أو مألوفة، لذا فإن صور الأشخاص تجعل صفحة الخدمة أكثر إقناعًا.

وعندما تكون الصور لأشخاص حقيقيين في العمل، فإنها تضفي الثقة ويخلقون اتصالًا بشريًا قويًا حيث يمكن لشهاداتهم أن تكون إجابة على بعض الأسئلة المهمة للزوار والعملاء.

من المسؤول عن هذه الماركة؟ مع من يمكنني العمل إذا تعاملت هذه الشركة؟ هل هذا عمل حقيقي؟

إذا لم تُظهر فريقك للعملاء، فستفقد فرصة لتكون مميزا مختلفا عن غيرك، دون فريقك أنت فرد و لا تُعتبر شركة.

إذا كانوا يريدون معرفة من يعمل هناك، فلا خيار أمامهم سوى ترك الصفحة والذهاب إلى LinkedIn. قد تفقد الزائر أيضًا.

10. البيانات والإحصائيات

إذا كانت الشهادات تمثل تحدي، فهناك طرق أخرى لإضافة الأدلة، يمكن أن تساعد الاحصائيات حول عملك أو قيمة خدماتك في دفع الزائر نحو تنفيذ إجراء.

بالإضافة إلى الإحصائيات الخاصة بالصناعة أو الخدمة التي يمكنك إضافتها إلى صفحتك لتضف مزيدًا من الثقة لدى الزوار.

إذا كنت من محبي التصميم و طبقته على موقعك، يمكن أن يرتفع عدد زوار الصفحة وتتميز عن المنافسين، حيث تعزز الإحصائيات رغبة الزوار لاتخاذ قرارات عقلانية بناءً على البيانات ونتائج الاحصائيات المُقدمة.

تذكر دائما أن نماذج الاعمال السابقة والشهادات تشكل فارقًا يميزك عن غيرك من المنافسين.

11. تسلسل بسيط وواضح

تستخدم صفحة الويب تسلسلاً هرميًا مرئيًا يوجه نظر الزائرين إلى أسفل الصفحة من خلال سلسلة من الرسائل ذات الأولوية ، والإجابة على الأسئلة وإضافة الأدلة.

يمكنك تحديد ما تريد أن يظهر للزوار حسب الأهمية بحيث يكون متسلسلا لكن هذا ليس كافيا لجذب الاهتمام، ما يهم هو المحتوى فمهما تصفح الزوار موقعك من الأعلى على الأسفل و لم يجدوا ما يهتمون به سيتركون الصفحة بالتأكيد.

تم وضع التسلسلات الهرمية المرئية بعناية في عملية التصميم، حيث يتحكم المصمم في استقطاب نظر الزائر بتحديد الحجم والموضع واللون والمساحة البيضاء في الصفحة.

عندما يتماشى التسلسل الهرمي المرئي مع أولوية المراسلة، الصفحة تقوم بتوجيه انتباه الزائرين من خلال سلسلة من الأفكار، مما يزيد من الوضوح والثقة بينما يتصفح الزائر الصفحة بشكل تسلسلي.

هذه هي الطريقة التي تسمح للمحتوى والتصاميم بتنفيذ إجراء وتحقيق نتائج إيجابية.

12. العمق والتفاصيل و 800 كلمة

يمكن أن تستغرق مكالمة مبيعات رائعة بعض الوقت. لدى العميل المحتمل عدد قليل من الأسئلة وإجابات مندوب المبيعات مفصلة وشاملة.

لا تختلف صفحة المبيعات الجيدة عن ذلك، يتطلب الأمر وقتًا لتغطي كل الموضوع، وغالبًا ما يستخدم 800 إلى 1000 كلمة، ولكن صفحة المبيعات ذات المحتوى القصير تشبه مندوب المبيعات الذي يغلق الهاتف قبل انتهاء المحادثة مع العميل المحتمل، أي أن العمل ليس مكتمل.

هدف الكاتب هو إتمام الكتابة، والإجابة على كل سؤال يتم طرحه وبالتالي معالجة كل اعتراض.

“لكنني اعتقدت أن زوار الموقع لديهم اهتمام قصير المدى؟ ألا يعني ذلك أنه يجب أن يكون لدي صفحات قصيرة؟ “

لا، فهذا يعني فقط أن المحتوى يجب أن يكون قابلاً للفحص وتقسيمه إلى أقسام.

13. دعوة قوية لتنفيذ إجراء CTA

غالبًا ما تتوقف صفحات المبيعات قبل خط النهاية مباشرةً، بدلاً من عرض عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) توحي بأن الزائر على أن يتواصل معك، وهنا تصل الصفحة إلى طريق مسدود.

لذا فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أن الصفحة تحتوي على دعوة لتنفيذ إجراء واحدة على الأقل للعمل، بالقرب من الجزء السفلي، في نهاية محادثة المبيعات.

تؤدي “دعوة لتنفيذ إجراء” المميزة إلى زيادة الطلب، خصوصًا إذا كانت لفتة شخصية ودافئة وجذابة، كما يمكن أن يكون تنبيه لطيف. وهذا يُشكل فارقًا كبيرًا لدى الزوار.

تعتمد صفحة خدمة موقع B2B المثالية على نفسها

تجذب الزوار وتجبرهم على تنفيذ إجراءات، بنفس الطريقة التي يقوم بها أي مندوب مبيعات كبير من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم أمثلة وأخيراً عن طريق طلب العمل.

و الأهم، إنها تجعل الأمر سهلاً.

إذا لم يكن لديك واحدة من هذه الميزات على موقعك، فقد يكون من الصعب تخيل تأثير نشاطك التجاري.

الآن، بينما تقرأ هذه الجملة، الناس يبحثون

عن خدماتك، من وجدوا؟ إنهم يتصفحون صفحات الويب الخاصة بمنافسك، لماذا؟

قم بتحسين صفحات المبيعات الخاصة بك واجعلها ذات أداء عالي وأخبرنا كيف تسير الأمور.